Hoja de Quejas y Reclamaciones
HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
La Hoja de Quejas y Reclamaciones consiste en un instrumento puesto a disposición de las personas o empresas titulares de actividades y de las personas consumidoras y usuarias para resolver los posibles conflictos que pudieran surgir en la venta o contratación de bienes o servicios.
Es objeto del nuevo Decreto la regulación de las Hojas de Quejas y Reclamaciones en materia de consumo y su tramitación administrativa.
