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Hoja de Quejas y Reclamaciones

Hoja de Quejas y Reclamaciones

HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

La Hoja de Quejas y Reclamaciones consiste en un instrumento puesto a disposición de las personas o empresas titulares de actividades y de las personas consumidoras y usuarias para resolver los posibles conflictos que pudieran surgir en la venta o contratación de bienes o servicios.

Es objeto del nuevo Decreto la regulación de las Hojas de Quejas y Reclamaciones en materia de consumo y su tramitación administrativa.